Laaggeletterden: herkennen en communiceren

Check | Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie (KNMP)

Je leest meer over het herkennen van laaggeletterdheid bij klanten en hoe je vervolgens de communicatie aanpast. Bijvoorbeeld met de terugvraagmethode, of met tekeningen of door illustraties te gebruiken.